Его главными задачами являются: информирование о товарах / услугах, маркетинговые исследования, проведение различных акций, привлечение клиентов, закрытие сделок, обработка заказов и др.

Чем мы можем быть полезны для вашего бизнеса? Для своих партнеров колл-центр WOW Corporation предлагает ряд услуг для рекламы и маркетинга.

Обзвон и лидогерация

Телемаркетинг – мощный инструмент для компании в привлечении новых и удержании существующих клиентов. Мы предоставляем заказчикам полный комплекс исходящего телемаркетинга по холодной и теплой базе.

При необходимости вносим данные в CRM-систему, чтобы формировать базу теплых лидов. В своей работе предоставляем собственную CRM-систему или работаем в CRM заказчика.

Анкетирование / проведение опросов

Проводим телефонные опросы с целью выявления потребностей клиентов и актуализации баз данных. В результате заказчик получает максимально полный спектр клиентских интересов для расширения рынка сбыта своих товаров и услуг.

Прием входящих звонков

Наш колл-центр также предоставляет партнерамуслугу «Входящие звонки», которая помогает повысить лояльность потребителей и укрепить репутацию бренда.

Сюда входят такие виды услуг входящей линии:

• Справочная служба / консультации;
• Прием и обработка заказов;
• Горячая линия;
• Личный секретарь;
• Удаленный офис.

Все диалоги операторов записываются, а необходимая информация фиксируется в CRM-системе. Это дает возможность анализировать работу агентов и использовать полученную информацию для глубоких маркетинговых исследований.

Обслуживание клиентов

На базе колл-центра WOW Corporation много заказчиков из Израиля и Украины организовали удаленные отделы обслуживания, с помощью которых повысили клиентский сервис и увеличили объем продаж минимум в 2 раза.

Мы максимально погружаемся в специфику каждого бизнеса, обучаем персонал, анализируем эффективность работы, чтобы выстроить самую эффективную маркетинговую стратегию под ваш проект.

Приглашаем к сотрудничеству владельцев среднего и большого бизнеса для поиска клиентов и увеличения количества продаж. Наш колл-центр приложит максимум усилий, чтобы ваш бизнес успешно развивался и был максимально прибыльным!

Чтобы рассчитать стоимость услуг WOW Corporation для вашего проекта, отправьте заявку на Email ?info@wow-corp.com.

Будем рады видеть вас в рядах наших партнеров!

Большинство современных компаний давно знают о возможности получить помощь аутсорсеров для решения непрофильных задач фирмы, однако продолжают обходиться «своими силами», при этом теряя показатели качества работы и прибыль. Почему же крупные компании так боятся заручиться аутсорсингом  call-ценра?

Сегодня мы развеем наиболее частые мифы об услугах аутсорсинга.

● Увеличение расходов из-за дополнительного процесса.

Аутсорсинговые колл центры обладают трудовыми и техническими ресурсами для того, чтобы профессионально вести бизнес-процессы, которые им доверяют. Поэтому они всегда готовы предоставить качественный результат по умеренной стоимости. Таким образом, помощь аутсорсинговой компании для клиента является более рациональным вариантом использования денег;

● Риск связанный с невыполнением задач. 

Многие боятся доверить ряд вспомогательных, но не менее важных функций, постороннему лицу, из-за риска не получить желаемый результат. Однако все, что вам нужно для этого, — выбрать надежного аутсорсера, который не первый год работает на рынке и имеет отзывы реальных клиентов;

● Риск мошенничества. 

Вы можете не переживать, что подрядчик скроется сразу после получения предоплаты, если обратитесь в профессиональное агентство, у которого есть все соответствующие документы. А договор, заключаемый между заказчиком и исполнителем, гарантирует добросовестное выполнение обязанностей обеих сторон.

● Кража конфиденциальной информации. 

Конечно же, тесное сотрудничество и передача ряда бизнес-процессов подразумевает и предоставление доступа к важным персональным данным заказчика. Однако вы должны понимать, что при нарушении соглашения о конфиденциальности, финансовые риски для внешнего партнера слишком велики. Как и риск навсегда потерять репутацию, которая зарабатывалась годами.

Популярность атусорсинговых call-центров, которая из года в год только возрастает, свидетельствует о высокой эффективности услуг и их неоспоримой выгоде для заказчиков.  Помощь надежного подрядчика оптимизирует налогообложение, повысит продуктивность деятельности компании и поможет увеличить прибыль.

Заказать услуги колл-центра для бизнеса прямо сейчас вы можете, заполнив форму по ссылке. Международный контакт-центр WOW Corporation гарантирует соблюдение проставленных сроков и выполнение обязанностей на высшем уровне.

Международный колл-центр WOW Corporation – это современное пространство для воплощения ваших планов, амбиций и место, где вы сможете реализовать себя как специалиста. Предоставляя услугу «Телемаркетинг», операторы получают бесценный опыт работы с людьми, который в дальнейшем пригодится в любой сфере деятельности и позволит занять руководящие должности.

Кроме того, компания большое внимание уделяет корпоративной культуре, тимбилдингу и другим методам, способствующим укреплению связи внутри коллектива. Регулярно проводятся интересные совместные мероприятия. Поэтому работа в колл-центре приносит людям настоящее удовольствие.

Обучение операторов отдела продаж

Если вы хотите работать в дружном и веселом коллективе, развиваться и строить карьеру, но не имеете опыта, это не повод отказываться от мечты. WOW Corporation предоставляет возможность получить перспективную должность с высокой оплатой труда абсолютно каждому желающему.

Компания самостоятельно проводит обучение в колл-центре, оплачивает дополнительные тренинги и повышение квалификации. Работа дает возможность освоить азы продажи по телефону, научиться общаться с людьми, и получить навыки, которые пригодятся даже в повседневной жизни.

Отдел продаж WOW Corporation – это своего рода школа жизни, которая учит специалистов справляться с любыми трудностями. Вы узнаете, как добиться нужного исхода переговоров, научитесь убеждать людей и продавать.

Не освоить уроки, которые преподаются в call-центре невозможно, так как они сначала отрабатываются на практике под руководством тимлидера, а потом мастерство оттачивается в ходе ежедневной работы и звонков.

Мотивация сотрудников колл-центра

Конечно же, помимо создания благоприятных условий труда и обучения, WOW Corporation умеет правильно мотивировать своих сотрудников. Вот почему на счету компании уже более 500 успешных проектов. 

Материальная и нематериальная мотивация помогает коллективу выкладываться на все 100%, делать любимую работу и получать за это помимо зарплаты еще и приятные бонусы.  Оператор call-центра — профессия, которая имеет множество преимуществ и открывает широкие перспективы перед каждым.

Хотите изменить жизнь и получить новые знания? Тогда сделайте первый шаг прямо сейчас! Запишись на собеседование: hr@wow-corp.com.