Его главными задачами являются: информирование о товарах / услугах, маркетинговые исследования, проведение различных акций, привлечение клиентов, закрытие сделок, обработка заказов и др.

Чем мы можем быть полезны для вашего бизнеса? Для своих партнеров колл-центр WOW Corporation предлагает ряд услуг для рекламы и маркетинга.

Обзвон и лидогерация

Телемаркетинг – мощный инструмент для компании в привлечении новых и удержании существующих клиентов. Мы предоставляем заказчикам полный комплекс исходящего телемаркетинга по холодной и теплой базе.

При необходимости вносим данные в CRM-систему, чтобы формировать базу теплых лидов. В своей работе предоставляем собственную CRM-систему или работаем в CRM заказчика.

Анкетирование / проведение опросов

Проводим телефонные опросы с целью выявления потребностей клиентов и актуализации баз данных. В результате заказчик получает максимально полный спектр клиентских интересов для расширения рынка сбыта своих товаров и услуг.

Прием входящих звонков

Наш колл-центр также предоставляет партнерамуслугу «Входящие звонки», которая помогает повысить лояльность потребителей и укрепить репутацию бренда.

Сюда входят такие виды услуг входящей линии:

• Справочная служба / консультации;
• Прием и обработка заказов;
• Горячая линия;
• Личный секретарь;
• Удаленный офис.

Все диалоги операторов записываются, а необходимая информация фиксируется в CRM-системе. Это дает возможность анализировать работу агентов и использовать полученную информацию для глубоких маркетинговых исследований.

Обслуживание клиентов

На базе колл-центра WOW Corporation много заказчиков из Израиля и Украины организовали удаленные отделы обслуживания, с помощью которых повысили клиентский сервис и увеличили объем продаж минимум в 2 раза.

Мы максимально погружаемся в специфику каждого бизнеса, обучаем персонал, анализируем эффективность работы, чтобы выстроить самую эффективную маркетинговую стратегию под ваш проект.

Приглашаем к сотрудничеству владельцев среднего и большого бизнеса для поиска клиентов и увеличения количества продаж. Наш колл-центр приложит максимум усилий, чтобы ваш бизнес успешно развивался и был максимально прибыльным!

Чтобы рассчитать стоимость услуг WOW Corporation для вашего проекта, отправьте заявку на Email ?info@wow-corp.com.

Будем рады видеть вас в рядах наших партнеров!

Передача этой задачи на аутсорс не только сэкономит вам много расходов на содержание офиса, поиск/обучение персонала, но и станет эффективным маркетинговым инструментом.

Давайте рассмотрим, чем контакт-центр помогаем среднему и большому бизнесу в расширении рынка сбыта товаров и услуг.

1. Обзвон по базе

Исходящий телемаркетинг – действенный способ для компании, чтобы повысить уровень продаж. Колл-центр WOW Corporation предоставляет своим заказчикам услугу обзвона по теплой и холодной базе.

Под теплой базой подразумевается список пользователей, которые ранее контактировали с вашим предприятием. При холодном обзвоне используется база потенциальных клиентов, которая предоставляется заказчиком.

Результативность таких звонков для закрытия сделок составляет от 60 до 90% в зависимости от репутации компании, спроса на предоставляемый продукт, а также сезонности.

2. Лидогенерация

Лидогенерация на базе колл-центра – это современный маркетинговый инструмент, позволяющий получить новых потенциальных клиентов, заинтересованных в покупке товара или услуги.

В своей работе для лидогенерации мы используем телемаркетинг, а также формируем базу теплых лидов с помощью CRM-системы.

Генерация лидов по телефону направлена на «подогрев» ваших существующих клиентов, формирование потребности и стимуляцию к покупке у абонентов по холодной базе, а также расширение теплой базы через CRM-систему.

Все данные мы вносим в СRM заказчика либо при необходимости предоставляем свою. Так что ни один клиент не потеряется и вы получите максимальный результат!

3. Актуализация базы данных (опросы и анкетирование)

С целью улучшения качества предоставляемой услуги, сервиса или товара вы можете заказать услугу проведения опросов/анкетирования. Она помогает бизнесу получить максимальный набор сведений от потребителей о степени удовлетворенности продуктом, а также изучить спрос на рынке.

Это дает:

• охват широкой аудитории;
• быстрое получение необходимой информации и оперативный анализ результатов;
• исключение ошибок в продвижении продукта.

4. Информирование

Подключая услугу колл-центра «Информирование о продукте», вы получаете целый комплекс маркетинговых исследований для дальнейшего продвижения своего продукта.

Услуга позволяет:

• детальнее понимать интересы и предпочтения потенциальных клиентов;
• сделать четкую сегментацию целевой аудитории;
• расширить узнаваемость бренда;
• улучшить клиентский сервис.

С этой целью мы проводим информирование клиентов заказчика об акциях, мероприятиях, скидках, о поступлении новых товаров и т.д. Список возможных применений услуги не ограничен и постоянно расширяется в зависимости от потребностей бизнеса.

Колл-центр WOW Corporation приглашает к сотрудничеству владельцев среднего и большого бизнеса для поиска клиентов и увеличения количества продаж. Мы приложим максимум усилий, чтобы ваш бизнес процветал!

Чтобы получить консультацию по стоимости услуг для вашего проекта, отправьте нам заявку на Email ?info@wow-corp.com.

Будем рады видеть вас в рядах наших партнеров!

В этом поможет аутсорсинговый колл-центр. Он организовывает удаленный отдел продаж и эффективно выстраивает маркетинг для ваших бизнес-процессов. Сегодня расскажем, как это работает на примере call-центра WOW Corporation.

Удаленный отдел продаж

Заключая договор с партнером, мы создаем для него полноценный отдел продаж на аутсорсе.

Этапы создания:

1. Изучение бизнес-процессов.
2. Разработка скриптов продаж.
3. Обучение персонала.
4. Организация рабочих мест.
5. Контроль работы.
6. Отчетность перед заказчиком.

Под каждый проект наши аналитики детально изучают специфику бизнеса, целевую аудиторию, чтобы составить максимально эффективные скрипты продаж и обучить персонал. Также под каждый бизнес-процесс разрабатываются своя структура отдела и управление.

Рабочее место каждого оператора оборудовано передовыми технологиями (IP-телефония, интеграция с CRM-системой), что помогает работать на максимальную продуктивность. Благодаря автообзвону не теряется время на ручной набор номера, а данные во время каждого прозвона вносятся в СRM, что формирует базу теплых лидов.

Эффективность каждого менеджера также ведется в СRM-системе. Здесь руководителю легко отслеживать статистику по количеству совершенных звонков или закрытых сделок, а также оценивать качество работы агентов.

Телефонный маркетинг

Колл-центр WOW Corporation предлагает своим партнерам ряд услуг для рекламы и маркетинга: информационный обзвон, проведение опросов, анкетирование, холодный обзвон с целью продажи, выявление лояльности клиентов к товару или услуге.

Они помогают компаниям изучать потребности рынка, улучшить стратегию продвижения вашего продукта, продавать его по холодной и теплой базе, заинтересовывать как можно больше людей и улучшать клиентский сервис.

Услуги телемаркетинга не ограничиваются узким понятием совершения холодного звонка. Они несут в себе глубокий аналитический процесс, чтобы принести вашему предприятию эффективную PR-кампанию и обеспечить максимальный объем продаж.

Заказать колл-центр для бизнеса

За 11 лет работы с нами добились успеха в продажах более 400 компаний, около 50 из них доверяют нам более 8 лет!

Удаленный колл-центр – это выгодное решение для развития и продвижения бизнеса. В первую очередь, предприниматели минимизируют расходы на организации рабочих мест, наборе и обучении персонала. Мы сделаем это за вас.

Также вы экономите много времени и затрат на организации работы. У нас уже налажены все процессы. Все, что вам нужно, – это подписать договор и получать закрытые сделки уже в первый день сотрудничества!

Никогда не останавливайтесь в масштабировании своего бизнеса. И колл-центр WOW Corporation готов в этом помочь.

Чтобы просчитать стоимость услуг удаленного колл-центра для своего проекта, напишите нам на Email ?info@wow-corp.com.