входящие звонки
Услуга "Входящие звонки" на базе колл центра
Экономим затраты заказчика на содержание офиса, гарантируем качественное обслуживание клиентов.
Как организовать прием и обработку звонков, консультации по телефону и горячую линию с минимальными затратами и максимальным эффектом?
Любая успешно развивающаяся компания со временем приходит к тому, что оператор по приему заказов не справляется с количеством звонящих клиентов и объемом информации, которую нужно донести потенциальным заказчикам. Вот тогда и встает вопрос о создании отдела, где будут осуществляться обслуживание и поддержка клиентов.
На этом этапе многие фирмы считают, что можно существенно сэкономить, создав собственную линию поддержки или даже целый удаленный call центр. Профессионально организованная услуга «Входящие звонки» позволит сэкономить средства на закупке специального программного обеспечения, оборудования, обучении персонала и т.п.
Наш аутсорсинговый контакт-центр служит оптимальным решением для компаний, которые предлагают товары/услуги на государственном или международном уровне.
Обслуживание клиентов по телефону
Для заинтересованных партнеров в расширении клиентской
базы и усилении позиций на рынке WOW Corporation Ltd. предлагает следующие виды телефонных услуг:
Справочная служба / Консультации
- Профессиональное консультирование по телефону.
- Услуга актуализации баз данных.
Прием и обработка заказов:
- Моментальный ответ на все входящие звонки.
- Минимальное время ожидания на линии.
- Детальный отчет о проделанной работе.
- Запись входящих звонков.
Горячая линия
- Создание многоканального номера.
- Регистрация и запись звонков.
- Подробное изучение продукта.
- Составление сценария разговора.
- Строгая отчетность.
Личный секретарь
- Прием звонков и заявок.
- Предоставление отчетов.
Виртуальный офис
- Обслуживание клиентов, обработка звонков, почты, корреспонденции.
- Объединение нескольких физических офисов в один.
- Ведение статистики.
Удаленные офисы позволяют заказчикам значительно снизить затраты на аренду помещений, закупку компьютеров, поиск и обучение персонала и т.д. Наши заказчики получают только качественный сервис, экономию расходов и компетентных специалистов.
Аутсорсинг бизнес-процессов улучшит деятельность каждой фирмы. Команда WOW Corporation готова профессионально обслуживать ваших клиентов с целью оптимизации работы компании и увеличения количества потенциальных покупателей.
Заказать для своей компании сервис «Входящие звонки» или другую услугу на базе колл центра очень просто. Достаточно оставить заявку на нашем сайте, и наш специалист свяжется с вами в ближайшее время.
Ознакомиться с другими услугами колл-центра WOW Corporation
Взыскание
Техподдержка
Исходящие звонки
Заказать услуги колл-центра
