Техподдержка
Удаленная техническая поддержка, IT-аутсорсинг
Помогаем в устранении технических неполадок компьютерных систем.
В современном мире ни одна сфера деятельности не обходится без использования технических ресурсов. Именно поэтому очень важно иметь сервис централизованного обслуживания, который поможет исправить все неполадки системы.
IT-аутсорсинг Аутсорсинговая компания WOW Corporation создала отдел удаленной технической поддержки с целью эффективного решения проблем для малого и большого бизнеса. Наши специалисты работают согласно принципам международной библиотеки ITIL, в которой описаны все процессы ведения IT-бизнеса.
Организация колл-центра согласно международным рекомендациям ITIL позволяет каждому удаленно предоставлять услуги высококвалифицированных специалистов. Многолетний опыт работы операторов, выработанная стратегия общения и структурированный план позволяют решать задачи любой сложности и проводить дистанционное обучение.
Мы создали максимально удобную службу для наших клиентов, которая удачно реализовывается на практике.
ИТ-аутсорсинг для физических лиц
Это скорая компьютерная помощь онлайн, которая обеспечит стабильную работу техники в вашем доме и офисе. Каждый партнер компании WOW Corporation может быть уверен, что неполадки будут устранены в кратчайшие сроки. Всего один звонок – и наша удаленная техподдержка определит состояние проблемы, а также обеспечит ее оперативное решение. В этом специалистам помогает дистанционное управление компьютером.
Мы гарантируем быстрое вмешательство, информационную безопасность и отсутствие риска потери данных компьютера. Дистанционная компьютерная помощь избавит вас от необходимости посещения сервисного центра или вызова техника, ведь наш специалист поможет решить все возникшие проблемы.
Удаленная компьютерная помощь – идеальное решение для оптимизации бизнес-процессов и работы домашней компьютерной техники.
Настройка локальной сети (LAN)
Предполагает квалифицированную помощь в вопросах выбора провайдера, обеспечения безопасности сети, отслеживании неполадок и оптимизации скорости интернета. Удаленная техническая поддержка пользователей даст оперативный ответ на вопросы, касающиеся сетевой настройки, и поможет реализовать их на практике.
Важными преимуществами ИТ аутсорсинга является возможность дистанционно проводить диагностику и конфигурацию настроек локальной сети частных пользователей. Это позволит предотвратить численные технические неполадки в сетевой инфраструктуре.
Диагностика компьютера
Компьютерная помощь по телефону – современный метод решения проблем в работе системы без выезда специалиста к клиенту. Заказчик максимально экономит время, а наш оператор техподдержки поможет устранить неполадку в телефонном режиме.
Своевременное определение ошибок в производительности оборудования в режиме онлайн позволяет избежать сбоев сети, а также предотвратить простой работы организации.
Удаленная диагностика и исправление логических ошибок обеспечит оперативный подход и высокую отказоустойчивость cистемы в целом.
Диагностика компьютеров (онлайн) включает в себя:
Диагностику неисправностей компьютера/ноутбука
Оптимизацию работы оборудования (чистка компьютера онлайн)
Установку системных программ (операционная система Windows)
Настройку программного обеспечения (тестирование/установка)
Мы регулярно следим за состоянием вашего компьтерного оборудования и офисной техники, максимально
обеспечивая ее полную функциональность.
Хранение информации
На сегодняшний день услуга "Хранение информации" предлагает пользователям ПК и владельцам бизнесов удобные решения для безопасности личных и корпоративных данных.
Специалист технической поддержки WOW Corporation окажет грамотную консультацию по хранению документов, фотографий и другой важной цифровой информации с целью обеспечения ее конфиденциальности и защиты от потери.
Рациональное отношение к выбору надежной платформы для сохранности важных данных является залогом вашего морального и материального благополучия.
Мы подберем лучший вариант хранения файлов для каждого клиента:
- разработаем оптимальный способ хранения файлов при помощи облачного хранилища Google, Microsoft и т.д.;
- поможем в копировании системных данных (backup) и размещении в облачных системах;
- при необходимости сделаем архивирование файлов с целью уменьшения количества занимаемой памяти;
- окажем помощь в создании базы данных.
Модернизация оборудования
Правильный выбор офисной техники – залог успешного функционирования компании. Поэтому саппорт обеспечивает проведение консультаций, которые помогут клиенту понять и проанализировать преимущества той или иной модели, ознакомиться с ее техническими характеристиками.
Операторы WOW Corporation подберут вариант, который будет идеально соответствовать вашим требованиям, а также посоветуют, где его купить.
Дистанционное обучение
Услуга, направленная на ознакомление пользователя с нужными для работы или личных целей интернет-сервисами. Наши специалисты помогут создать почту, покажут, как зарегистрировать аккаунт и пользоваться соцсетями, блогами, форумами и так далее.
Дистанционное обучение ПК будет полезно даже для уверенных пользователей ПК, ведь ежедневно появляются новые сайты и программы, требующие понимания их особенностей и нюансов. Вы получаете персонального консультанта онлайн, что очень удобно по графику и уровню доступности получаемой информации.
Теперь мы доступны не только для жителей Днепра, но и для всей Украины и по всему миру!
Удаленная техподдержка пользователей помогает повысить результативность работы, благодаря сокращению простоя из-за появления неполадок в функционировании техники. Несомненным достоинством услуги является ее доступность в любой точке страны.
Дистанционное обслуживание компьютеров позволяет вести работу без ущерба рабочему времени сотрудника. Только благодаря соблюдению международных принципов работы и постоянному совершенствованию инструментов воздействия, наш центр поддержки клиентов вывел услугу «Удаленная помощь ПК» на новый качественный уровень.
Заказ услуги техподдержки для физических и юридических лиц доступен по нажатию кнопки ниже.
Ознакомиться с другими услугами колл-центра WOW Corporation
Входящие звонки
Взыскание
Исходящие звонки
Заказать услуги колл-центра
