3 услуги колл-центра, которые спасут бизнес в кризис
УСЛУГИ КОЛЛ-ЦЕНТРА
03.02.2021

В условиях пандемии предприниматели начали активно применять всевозможные каналы для увеличения дохода. Сегодня поговорим об эффективном инструменте для привлечения и обслуживания клиентов – call-центре.

Итак, давайте рассмотрим, чем колл-центр WOW Corporation помогает бизнесу увеличивать продажи, обслуживать и удерживать клиентов.

Привлечение клиентов и PR

Мы – молодая и активная команда, которая максимально заинтересована в увеличении продаж своих партнеров. Для этого наш колл-центр предоставляет услугу телемаркетинга (исходящие звонки).

Возможности телемаркетинга безграничны. Это – привлечение клиентов, закрытие сделок, актуализация базы данных, информирование, презентация услуг/товаров, назначение встреч, а также воспитание лояльности целевой аудитории и формирование имиджа компании.

Привлечение клиентов через колл-центр

Мы вкладываем в это понятие не просто обзвон, а комплексную маркетинговую стратегию. В зависимости от цели заказчика совершаем обзвон по существующей базе клиентов или по холодной.

Если покупатели уже знакомы с компанией и ее продуктом, для совершения повторных продаж достаточно проинформировать их о новых предложениях. Результат не заставит себя ждать.

Для привлечения новых клиентов разрабатываем индивидуальную стратегию холодного обзвона под каждый вид бизнеса: изучаем нишу, проводим анализ целевой аудитории, прописываем скрипты разговоров и закрываем сделки.

Исходящий телемаркетинг хорошо работает на расширение репутации и узнаваемости бренда. Чем больше компания на слуху у потребителей, тем активней у нее покупают.

Обслуживание клиентов

Колл-центр WOW Corporation предоставляет также услугу «Входящие звонки» для среднего и большого бизнеса. Мы работаем в следующих направлениях:

  • Прием и обработка заказов.
  • Горячая линия.
  • Справочная служба.
  • Виртуальный офис.

Обслуживание клиентов через колл-центр

Под каждый проект наши операторы проходят специальное обучение, чтобы детально изучить специфику предприятия и максимально качественно обслуживать ваших клиентов.

Регистрация звонков, контроль качества обслуживания и составление отчетности ведется в CRM-системе. Это исключает неотвеченные вызовы, потерю дохода и репутации компании. Также предоставляем заказчикам строгие отчеты по каждому звонку.

Лидогенерация с помощью CRM

Без CRM сегодня бизнесу как без рук. С ее помощью вы сможете эффективно продавать, обслуживать, удерживать клиентов и получать горячие лиды!

Как мы это делаем?

Наш колл-центр внедрил индивидуально разработанную CRM во все бизнес-процессы. Это означает, что менеджеры по продажам ведут единую базу о клиенте с полной историей обращений. Здесь фиксируется каждый исходящий/входящий звонок, в результате чего мы не упускаем ни одного обращения.

Также для масштабных проектов у нас доступна функция взаимодействия отдела продаж и обслуживания, благодаря чему качество клиентского сервиса улучшается до 70%. Это увеличивает процент удержания клиентов и, соответственно, доход компании.

Лидогенерация CRM через колл-центр

CRM дает масштабную базу горячих лидов. Система сегментирует целевую аудиторию по интересам, и мы можем предложить потребителям максимально необходимый продукт.

При заказе услуг WOW Corporation вы можете пользоваться своей CRM-системой, использовать нашу или разработать индивидуальную под свои бизнес-процессы.

Для разработки индивидуальной CRM рекомендуем наших проверенных партнеров – интернет-агентство Wow Web Agency, которые разработали и внедрили нам CRM. Сотрудничаем с ними на протяжении 10 лет, они всегда на связи и внедряют все функции по желанию клиента.

Будем рады видеть вас в рядах своих партнеров. Чтобы получить консультацию по услугам колл-центра, напишите нам на Email 📧info@wowcorp.com. С радостью ответим на все ваши вопросы.

Популярные статьи
Сколько в Днепре зарабатывают в колл-центре

НОВОСТИ КОМПАНИИ

РАБОТА В ДНЕПРЕ

19.03.2019
Финансово перспективная работа в колл-центре WOW Corporation (Днепр)
Читать статью
Победители турнира по настольному теннису в колл-центре WOW Corporation

НОВОСТИ КОМПАНИИ

06.02.2019
В WOW Corporation оглашены победители турнира по настольному теннису
Читать статью

НОВОСТИ КОМПАНИИ

РАБОТА В ДНЕПРЕ

22.08.2019
Почему WOW Corporation – идеальное место для работы в Днепре
Читать статью
Заказать услуги колл-центра




Заказать услуги колл центра