Создание отдела продаж требует много финансовых затрат и занимает приличное количество времени. В таких случаях альтернативным решением для привлечения новых клиентов станет аутсорсинговый колл-центр.

Передача этой задачи на аутсорс не только сэкономит вам много расходов на содержание офиса, поиск/обучение персонала, но и станет эффективным маркетинговым инструментом.

Давайте рассмотрим, чем контакт-центр помогаем среднему и большому бизнесу в расширении рынка сбыта товаров и услуг.

1. Обзвон по базе

Исходящий телемаркетинг – действенный способ для компании, чтобы повысить уровень продаж. Колл-центр WOW Corporation предоставляет своим заказчикам услугу обзвона по теплой и холодной базе.

Под теплой базой подразумевается список пользователей, которые ранее контактировали с вашим предприятием. При холодном обзвоне используется база потенциальных клиентов, которая предоставляется заказчиком.

Результативность таких звонков для закрытия сделок составляет от 60 до 90% в зависимости от репутации компании, спроса на предоставляемый продукт, а также сезонности.

2. Лидогенерация

Лидогенерация на базе колл-центра – это современный маркетинговый инструмент, позволяющий получить новых потенциальных клиентов, заинтересованных в покупке товара или услуги.

В своей работе для лидогенерации мы используем телемаркетинг, а также формируем базу теплых лидов с помощью CRM-системы.

Генерация лидов по телефону направлена на «подогрев» ваших существующих клиентов, формирование потребности и стимуляцию к покупке у абонентов по холодной базе, а также расширение теплой базы через CRM-систему.

Все данные мы вносим в СRM заказчика либо при необходимости предоставляем свою. Так что ни один клиент не потеряется и вы получите максимальный результат!

3. Актуализация базы данных (опросы и анкетирование)

С целью улучшения качества предоставляемой услуги, сервиса или товара вы можете заказать услугу проведения опросов/анкетирования. Она помогает бизнесу получить максимальный набор сведений от потребителей о степени удовлетворенности продуктом, а также изучить спрос на рынке.

Это дает:

• охват широкой аудитории;
• быстрое получение необходимой информации и оперативный анализ результатов;
• исключение ошибок в продвижении продукта.

4. Информирование

Подключая услугу колл-центра «Информирование о продукте», вы получаете целый комплекс маркетинговых исследований для дальнейшего продвижения своего продукта.

Услуга позволяет:

• детальнее понимать интересы и предпочтения потенциальных клиентов;
• сделать четкую сегментацию целевой аудитории;
• расширить узнаваемость бренда;
• улучшить клиентский сервис.

С этой целью мы проводим информирование клиентов заказчика об акциях, мероприятиях, скидках, о поступлении новых товаров и т.д. Список возможных применений услуги не ограничен и постоянно расширяется в зависимости от потребностей бизнеса.

Колл-центр WOW Corporation приглашает к сотрудничеству владельцев среднего и большого бизнеса для поиска клиентов и увеличения количества продаж. Мы приложим максимум усилий, чтобы ваш бизнес процветал!

Чтобы получить консультацию по стоимости услуг для вашего проекта, отправьте нам заявку на Email ?info@wow-corp.com.

Будем рады видеть вас в рядах наших партнеров!