Передача части бизнес-процессов на выполнение внешнему партнеру – выгодное решение или риск? 

Большинство современных компаний давно знают о возможности получить помощь аутсорсеров для решения непрофильных задач фирмы, однако продолжают обходиться «своими силами», при этом теряя показатели качества работы и прибыль. Почему же крупные компании так боятся заручиться аутсорсингом  call-ценра?

Сегодня мы развеем наиболее частые мифы об услугах аутсорсинга.

● Увеличение расходов из-за дополнительного процесса.

Аутсорсинговые колл центры обладают трудовыми и техническими ресурсами для того, чтобы профессионально вести бизнес-процессы, которые им доверяют. Поэтому они всегда готовы предоставить качественный результат по умеренной стоимости. Таким образом, помощь аутсорсинговой компании для клиента является более рациональным вариантом использования денег;

● Риск связанный с невыполнением задач. 

Многие боятся доверить ряд вспомогательных, но не менее важных функций, постороннему лицу, из-за риска не получить желаемый результат. Однако все, что вам нужно для этого, — выбрать надежного аутсорсера, который не первый год работает на рынке и имеет отзывы реальных клиентов;

● Риск мошенничества. 

Вы можете не переживать, что подрядчик скроется сразу после получения предоплаты, если обратитесь в профессиональное агентство, у которого есть все соответствующие документы. А договор, заключаемый между заказчиком и исполнителем, гарантирует добросовестное выполнение обязанностей обеих сторон.

● Кража конфиденциальной информации. 

Конечно же, тесное сотрудничество и передача ряда бизнес-процессов подразумевает и предоставление доступа к важным персональным данным заказчика. Однако вы должны понимать, что при нарушении соглашения о конфиденциальности, финансовые риски для внешнего партнера слишком велики. Как и риск навсегда потерять репутацию, которая зарабатывалась годами.

Популярность атусорсинговых call-центров, которая из года в год только возрастает, свидетельствует о высокой эффективности услуг и их неоспоримой выгоде для заказчиков.  Помощь надежного подрядчика оптимизирует налогообложение, повысит продуктивность деятельности компании и поможет увеличить прибыль.

Заказать услуги колл-центра для бизнеса прямо сейчас вы можете, заполнив форму по ссылке. Международный контакт-центр WOW Corporation гарантирует соблюдение проставленных сроков и выполнение обязанностей на высшем уровне.