Аутсорсинговые контактные центры Украины

За последние несколько лет в Украине наблюдается стремительное увеличение числа call-центров, оказывающих аутсорсинговые услуги. Такая тенденция обусловлена повышением спроса на услугу как от представителей большого бизнеса, так и малого.

Украинские компании следуют успешному опыту западных коллег, которые уже давно практикуют разграничение обязанностей.

Аутсорсинг позволяет существенно экономить время штатных сотрудников, снизить затраты и при этом улучшить уровень обслуживания клиентов, увеличить их число.

На сегодняшний день центром наибольшего скопления колл-центров в Украине остается Киев. Однако и другие регионы стараются не отставать. Например, компания WOW Corporation имеет офисы сразу в двух городах – Днепре и Запорожье.

WOW Corporation – аутсорсинговый контакт-центр современного образца, который тщательно следит как за качеством обслуживания, так и за атмосферой в коллективе. Благодаря слаженности команды и использованию современных технологий, компании удалось вывести услугу на совершенно новый уровень!

Аутсорсинговый контактный центр WOW Corporation

 


Что предлагает call-центр WOW Corporation своим партнерам:

  1. Лояльность клиентов.

Статистика показывает, что отношение клиентов напрямую зависит от скорости решения его вопросов. Если человек не получил должного внимания, второй раз он вряд ли обратится в ту же компанию.

Клиенты рассчитывают, что менеджер должен быть доступен для них в любое рабочее время. Call-центр позволяет это обеспечить. Большое количество сотрудников и телефонных линий обеспечивают максимальный уровень сервиса и оперативность.

  1. Увеличение числа клиентов.

Если человек не может дозвониться оператору, он обращается в другую фирму. Поэтому хорошее обслуживание – гарант сохранения клиентов и появления новых.

  1. Контроль качества.

Каждый call-центр в обязательном порядке предоставляет партнерам статистику обращений, запись телефонных разговоров и отзывы. Такой подход позволяет контролировать работу аутсорсинговой компании и быть уверенным в высоком результате.

  1. Снижение финансовых затрат.

Запуск колл-центра – сложный процесс, который включает в себя и подбор персонала, и масштабную работу по приобретению и установке оборудования. Обратившись к аутсорсерам, компания-партнер платит только абонплату и избавляет себя от подготовительного этапа.

 

WOW Corporation – выгодное решение для бизнеса, которое гарантированно поможет наладить контакт с потребителем. Для заказа услуги «входящая» или «исходящая» линия звоните по телефонам, указанным внизу сайта.