Работа любого интернет-магазина тесно связана с коммуникацией. От уровня обслуживания, скорости ответов и качества взаимодействия с потенциальными покупателями зависит множество факторов. Например, сделает ли человек у вас покупку, вернется ли второй раз и порекомендует ли вас своим знакомым.
Поэтому одной из главных составляющих хорошего сервиса в любом бизнесе является грамотная коммуникация с клиентом. Потенциальные покупатели всегда требуют к себе как можно больше внимания, и если вы дорожите каждым, то необходимо его обеспечить.
Общайтесь, консультируйте, помогайте с выбором, реагируйте на заказы как можно быстрее. Только так вы сможете удержать гостей своего сайта, тем самым увеличив прибыль и рентабельность бизнеса.
Но если вы понимаете, что вашим менеджерам это не под силу обрабатывать по несколько десятков или сотен обращений в день, доверьте эту работу профессионалам. Сегодня практически каждый аутсорсинговый колл-центр предлагает услугу «Обслуживание клиентов по телефону» для интернет-магазинов разной тематики.
В обязанности удаленной компании входит онлайн консультация для сайта, обработка заявок, работа с отзывами. Только комплексный подход позволяет добиться максимальных результатов и удовлетворить заказчика.
Аутсорсинг колл центра WOW Corporation для интернет-магазина
WOW Corporation – не просто call-центр, это современный метод решения проблем для предпринимателей, которые стремятся развивать свой бизнес. Наш отдел продаж на аутсорсинге гарантированно увеличит доход вашего магазина и повысит лояльность клиентов.
В арсенале WOW Corporation профессиональное оборудование и операторы с большим опытом работы, благодаря которым мы окажем услуги аутсорсинга на высшем уровне, принимая и обрабатывая по несколько тысяч звонков и обращений в сутки.
На сегодняшний день наша компания предлагает 5 услуг для интернет-магазинов:
• Виртуальный отдел продаж (исходящий телемаркетинг);
• Лидогенерация (опросы, анкетирование, актуализация баз данных);
• Обслуживание по телефону (прием звонков, заявок, консультирование клиентов);
• Горячая линия;
• Виртуальный офис.
Операторы применяют теплый и холодный обзвон в зависимости от целей заказчика. Мы самостоятельно разрабатываем скрипты, а также подбираем клиентскую базу. Кроме того, каждый заказчик может прослушать записи телефонных разговоров, чтобы удостовериться в профессионализме наших сотрудников.
Заказать колл-центр для интернет-магазина
Аутсорсинг услуг колл-центра – прекрасная возможность подключить новые методы привлечение клиентов и в короткие сроки увидеть реальный результат. Передавая часть обязанностей, вы грамотно распределяете процессы, экономите собственные трудоресурсы, время и деньги.
Чтобы заказать аутсорсинг звонков, оставляйте заявку на нашем сайте. WOW Corporation разрабатывает индивидуальный план сотрудничества, в зависимости от тематики магазина и, конечно же, предоставляет выгодные тарифы. Цены на услуги колл центра WOW Corporation также предоставлены у нас на сайте.
