Вокруг телемаркетинга роится много вопросов из категории «что это такое и с чем его едят». Зачастую он ассоциируется только с холодными звонками, что не совсем точно раскрывает весь спектр его ценных функций. Итак, давайте разбираться по порядку, для чего и какому бизнесу будет полезна эта услуга.
Телемаркетинг делится на исходящий и входящий. Исходящий предполагает заключение продаж и сделок по телефону, проведение опросов, анкетирования. Входящий телемаркетинг – это обработка входящих звонков по горячей линии, где клиент может проконсультироваться со специалистом компании и получить все ответы касательно продукта.
Сегодня мы детально остановимся на услуге исходящей линии.
Функции исходящего телемаркетинга
Основная задача исходящей линии – усиление продаж (холодных, теплых и горячих). Исходя из этого, выделим ее главные функции:
- Реклама (информирование о продукте).
- Сбор данных (проведение опросов, анкетирования).
- Актуализация баз данных.
- Формирование теплой базы.
- Продажа товаров и услуг (прямые и перекрестные).
- Лидогенерация.
- Назначение встреч.
- Заключение сделок.
Какому бизнесу необходим исходящий телемаркетинг
Исходящий обзвон применяется для донесения информации потенциальным клиентам, для «прогрева» базы и получения лидов. Для каждого бизнеса разрабатывается подходящая стратегия коммуникации с клиентами, прописываются развернутые сценарии разговоров, выстраивается воронка продаж.
Каким компаниям подойдет услуга? Телемаркетинг часто используется в отраслях, где есть возможность составлять базу покупателей со средним чеком выше среднего.
А это:
- провайдеры услуг;
- банки;
- страховые компании;
- интернет-магазины;
- торговые сети;
- авиакомпании;
- политические организации;
- логисты и перевозчики;
- стартапы.
Передавая исходящий телемаркетинг на аутсорс, вы получаете удаленный отдел продаж и сможете достичь высоких результатов в продажах за короткий срок. При этом вы не ограничиваетесь только холодным прозвоном базы, а формируете теплую базу с отсегментированными интересами для продвижения других продуктов.
Заказать услуги телемаркетинга в колл-центре WOW Corporation
Наш колл-центр предоставляет услугу исходящего телемаркетинга под любые задачи среднего и большого бизнеса. WOW Corporation – это международный контактный центр с 11-летним стажем на рынке аутсорсинга. В числе наших заказчиков – крупные финансовые, страховые и телекоммуникационные компании.
Мы всегда рады принести пользу вашему предприятию. Будем рады сотрудничеству! Для консультации и просчета услуги свяжитесь с нами по номеру ?+38(098) 074 33 64 или напишите на Email ?info@wow-corp.com.
