Рубрика: УСЛУГИ КОЛЛ-ЦЕНТРА

Пандемия пандемией, а бизнес должен развиваться. Если вы столкнулись с проблемой снижения объемов продаж из-за карантина, предлагаем вашему вниманию альтернативный способ исправить ситуацию.

В этом поможет аутсорсинговый колл-центр. Он организовывает удаленный отдел продаж и эффективно выстраивает маркетинг для ваших бизнес-процессов. Сегодня расскажем, как это работает на примере call-центра WOW Corporation.

Удаленный отдел продаж

Заключая договор с партнером, мы создаем для него полноценный отдел продаж на аутсорсе.

Этапы создания:

1. Изучение бизнес-процессов.
2. Разработка скриптов продаж.
3. Обучение персонала.
4. Организация рабочих мест.
5. Контроль работы.
6. Отчетность перед заказчиком.

Под каждый проект наши аналитики детально изучают специфику бизнеса, целевую аудиторию, чтобы составить максимально эффективные скрипты продаж и обучить персонал. Также под каждый бизнес-процесс разрабатываются своя структура отдела и управление.

Рабочее место каждого оператора оборудовано передовыми технологиями (IP-телефония, интеграция с CRM-системой), что помогает работать на максимальную продуктивность. Благодаря автообзвону не теряется время на ручной набор номера, а данные во время каждого прозвона вносятся в СRM, что формирует базу теплых лидов.

Эффективность каждого менеджера также ведется в СRM-системе. Здесь руководителю легко отслеживать статистику по количеству совершенных звонков или закрытых сделок, а также оценивать качество работы агентов.

Телефонный маркетинг

Колл-центр WOW Corporation предлагает своим партнерам ряд услуг для рекламы и маркетинга: информационный обзвон, проведение опросов, анкетирование, холодный обзвон с целью продажи, выявление лояльности клиентов к товару или услуге.

Они помогают компаниям изучать потребности рынка, улучшить стратегию продвижения вашего продукта, продавать его по холодной и теплой базе, заинтересовывать как можно больше людей и улучшать клиентский сервис.

Услуги телемаркетинга не ограничиваются узким понятием совершения холодного звонка. Они несут в себе глубокий аналитический процесс, чтобы принести вашему предприятию эффективную PR-кампанию и обеспечить максимальный объем продаж.

Заказать колл-центр для бизнеса

За 11 лет работы с нами добились успеха в продажах более 400 компаний, около 50 из них доверяют нам более 8 лет!

Удаленный колл-центр – это выгодное решение для развития и продвижения бизнеса. В первую очередь, предприниматели минимизируют расходы на организации рабочих мест, наборе и обучении персонала. Мы сделаем это за вас.

Также вы экономите много времени и затрат на организации работы. У нас уже налажены все процессы. Все, что вам нужно, – это подписать договор и получать закрытые сделки уже в первый день сотрудничества!

Никогда не останавливайтесь в масштабировании своего бизнеса. И колл-центр WOW Corporation готов в этом помочь.

Чтобы просчитать стоимость услуг удаленного колл-центра для своего проекта, напишите нам на Email ?info@wow-corp.com.

Вокруг телемаркетинга роится много вопросов из категории «что это такое и с чем его едят». Зачастую он ассоциируется только с холодными звонками, что не совсем точно раскрывает весь спектр его ценных функций.  Итак, давайте разбираться по порядку, для чего и какому бизнесу будет полезна эта услуга.

Телемаркетинг делится на исходящий и входящий. Исходящий предполагает заключение продаж и сделок по телефону, проведение опросов, анкетирования. Входящий телемаркетинг – это обработка входящих звонков по горячей линии, где клиент может проконсультироваться со специалистом компании и получить все ответы касательно продукта.

Сегодня мы детально остановимся на услуге исходящей линии.

Функции исходящего телемаркетинга

Основная задача исходящей линии – усиление продаж (холодных, теплых и горячих). Исходя из этого, выделим ее главные функции:

1. Реклама (информирование о продукте).
2. Сбор данных (проведение опросов, анкетирования).
3. Актуализация баз данных.
4. Формирование теплой базы.
5. Продажа товаров и услуг (прямые и перекрестные).
6. Лидогенерация.
7. Назначение встреч.
8. Заключение сделок.

Какому бизнесу необходим исходящий телемаркетинг

Исходящий обзвон применяется  для донесения информации потенциальным клиентам, для «прогрева» базы и получения лидов. Для каждого бизнеса разрабатывается подходящая стратегия коммуникации с клиентами, прописываются развернутые сценарии разговоров, выстраивается воронка продаж.

Каким компаниям подойдет услуга? Телемаркетинг часто используется в отраслях, где есть возможность составлять базу покупателей со средним чеком выше среднего.

А это:

• провайдеры услуг;
• банки;
• страховые компании;
• интернет-магазины;
• торговые сети;
• авиакомпании;
• политические организации;
• логисты и перевозчики;
• стартапы.

Передавая исходящий телемаркетинг на аутсорс, вы получаете удаленный отдел продаж и сможете достичь высоких результатов в продажах за короткий срок. При этом вы не ограничиваетесь только холодным прозвоном базы, а формируете теплую базу с отсегментированными интересами для продвижения других продуктов.

Заказать услуги телемаркетинга в колл-центре WOW Corporation

Наш колл-центр предоставляет услугу исходящего телемаркетинга под любые задачи среднего и большого бизнеса. WOW Corporation – это международный контактный центр с 11-летним стажем на рынке аутсорсинга. В числе наших заказчиков – крупные финансовые, страховые и телекоммуникационные компании.

Мы всегда рады принести пользу вашему предприятию. Будем рады сотрудничеству! Для консультации и просчета услуги свяжитесь с нами по номеру ?+38(098) 074 33 64 или напишите на Email ?info@wow-corp.com.